L'Assistant IA de la console répond à vos questions sur la page affichée, à partir des fiches du centre d'aide consacrées au signalement, et cite ses sources. Il ne lit aucun dossier et n'agit sur rien. Il explique comment faire et nomme le bouton.
Le lanceur « Assistant IA » s'affiche quand Odana a autorisé l'assistant pour votre entreprise et que l'administrateur du module l'a activé, dans « Administration », onglet « Paramètres ». Tous les rôles du module y ont accès. Tant que l'une des deux étapes manque, le lanceur s'appelle « Aide de la page ».
Poser une question sur la page
Étape 1 sur 4
Cliquez « Assistant IA », dans la barre du haut. Le panneau s'ouvre à droite de la page, ou par-dessus elle sur un écran étroit. Ctrl+J, ou ⌘J sur Mac, l'ouvre aussi et place le curseur dans le champ de la question.
Sur l'image
- Le lanceur de l'assistant
- Le rappel affiché sur un dossier
- La réponse
- Les « Sources » numérotées
Étape 2 sur 4
Tapez votre question dans le champ du bas du panneau, ou cliquez l'une des questions proposées pour la page. Sur un dossier, l'assistant cherche d'abord dans les fiches de l'onglet ouvert. Sous le champ, la mention « Réponses générées par une IA à partir du centre d'aide. N'écrivez dans votre question aucun fait, nom ou numéro tiré d'un dossier. » reste affichée.
Étape 3 sur 4
Pendant la préparation, le panneau liste les étapes suivies. La réponse s'affiche en une fois, quand elle est complète, suivie de ses « Sources » numérotées. Une fiche citée en source s'ouvre dans le centre d'aide. « Copier » copie la réponse avec une ligne qui donne son origine et sa date.
Étape 4 sur 4
« Conversations » liste vos conversations, avec la date de suppression de chacune. Rouvrez-en une d'un clic, supprimez-la, ou cliquez « Tout supprimer », puis confirmez. « Nouvelle conversation » repart d'un échange vide. Le menu « Disposition du panneau » le garde ancré à droite, en fait une fenêtre flottante ou l'étend à toute la page.
Ce que l'assistant reçoit et ce qu'il conserve
Avec votre question partent la page ouverte et, sur un dossier, le nom de l'onglet, ainsi que vos rôles dans le module. L'assistant y ajoute des extraits des fiches d'aide et les échanges précédents de la conversation. Il ne lit pas le contenu des dossiers, ni leur numéro, leur cellule, leur statut ou leurs échéances. L'encart « Ce que l'assistant voit » du panneau détaille ces deux listes.
Votre question part telle que vous l'écrivez, donc un fait ou un nom que vous y recopiez atteint le modèle. Sur un dossier, le panneau le rappelle : « L'assistant ne lit pas ce dossier. Ce que vous recopiez dans la question part tel quel au modèle. » La console refuse une question qui contient un numéro de dossier, une clé de déclarant, un identifiant technique, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
L'assistant ne qualifie aucun fait et ne porte aucune appréciation sur une personne. La qualification se fait dans l'onglet « Qualification » du dossier.
Le modèle de langage est hébergé en France, chez Scaleway, et les échanges ne servent pas à l'entraîner. Chaque compte pose jusqu'à 30 questions par jour. Chaque conversation est supprimée 30 jours après sa création, et vous pouvez la supprimer avant. Elle n'est lisible que par vous.
L'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle demande d'identifier un contenu produit par une machine. Le fil porte donc la mention « Vous échangez avec un assistant d'IA. Ses réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. »
Si ça ne se passe pas comme prévu
- La barre du haut affiche « Aide de la page » à la place d'« Assistant IA ». Le panneau est en mode Aide, qui propose la fiche de la page et une recherche dans le centre d'aide, sans IA. Trois causes sont possibles, et le panneau indique la sienne. Soit l'assistant n'est pas activé pour votre dispositif, soit il est indisponible pour le moment, soit vous avez posé vos 30 questions du jour. Dans le premier cas, demandez à l'administrateur du module de vérifier la carte « Assistant IA » de l'onglet « Paramètres ». Dans le dernier, l'assistant revient le lendemain. Le compteur repart à minuit UTC, soit à 1 h à Paris en hiver et à 2 h en été. Voir Mode Aide.
- La réponse indique que les fiches d'aide ne traitent pas la question, et ne cite aucune source. Reformulez avec les mots de la page, comme le nom de l'onglet, du bouton ou du champ. En mode Aide, une recherche sans résultat se reprend de la même façon.
- L'envoi reste bloqué avec le message « Retirez le numéro de dossier pour envoyer la question. » La question contient un numéro de dossier. Retirez-le, puis décrivez la situation en termes généraux.
- Le panneau affiche « La question contient un numéro de dossier, une clé de déclarant, un identifiant technique, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Retirez-les, puis renvoyez la question. » Une suite de vingt-six lettres et chiffres compte comme une clé de déclarant. Reformulez la question sans ces éléments.
- Un nom ou un fait tiré d'un dossier a été recopié dans une question. La console ne bloque que les références qu'elle reconnaît, et la question est partie au modèle. Supprimez la conversation dans « Conversations », puis reposez la question en termes généraux.
- Une conversation n'accepte plus de question. Elle en compte 20 au plus. Cliquez « Nouvelle conversation », puis reposez la question.
- Une conversation manque dans « Conversations ». Elle a atteint ses 30 jours, ou elle a été supprimée, et dans les deux cas elle ne se récupère pas. Reposez la question dans une « Nouvelle conversation ».