Le questionnaire « Préparation au changement » porte sur un seul projet, celui que vous présentez aux salariés avec l'enquête. Faites-le passer deux fois avec les mêmes questions : après l'annonce du projet, puis trois à six mois après sa mise en œuvre.
Le questionnaire ne nomme jamais le projet. Sa première consigne parle du « projet de changement que votre employeur vous a présenté avec cette enquête ». Dans le questionnaire, les salariés voient son titre et sa description, pas le nom de votre campagne. Votre message de lancement doit donc nommer le projet.
Étape 1 sur 6
Choisissez le moment du premier passage : après l'annonce du projet, et avant que ses grandes lignes soient arrêtées. Vous pouvez alors encore faire évoluer le projet avec les réponses sur la participation.
Étape 2 sur 6
Informez les représentants du personnel (CSE, CST ou CSA) de l'enquête, de ses dates et de la façon dont vous leur présenterez les résultats.
Étape 3 sur 6
Créez une campagne avec le questionnaire « Préparation au changement ». Donnez-lui un nom qui cite le projet et le passage, par exemple « Nouveau planning, premier passage ». L'affiche QR et le compteur de participation montrent ce nom aux salariés. Voir Créer une campagne.
Étape 4 sur 6
Rédigez le message que vous enverrez avec le lien ou l'affiche. Nommez-y le projet en une phrase. Avec « Invitation par e-mail », envoyez ce message avant le lancement, car l'e-mail d'Odana nomme le questionnaire, jamais le projet.
Étape 5 sur 6
Lancez la campagne. Voir Lancer une campagne.
Étape 6 sur 6
Trois à six mois après la mise en œuvre du projet, créez une seconde campagne avec le même questionnaire. À l'étape « Informations », choisissez la première campagne dans « Campagne de référence (facultatif) ».
Lire l'écart entre les deux passages
Les questions emploient le présent et parlent de « ce projet ». Le salarié peut donc y répondre avant comme après la mise en œuvre. L'onglet « Tendances » de la seconde campagne affiche l'écart avec la première pour chaque indicateur. Ne commentez pas un écart de moins de 5 points. Avec un petit effectif, un écart plus grand peut aussi venir du hasard.
L'indice de préparation au changement compte l'utilité du projet, le soutien de la direction, la capacité à s'adapter et les effets perçus. L'information, la participation, les moyens et le soutien du responsable n'y entrent pas, parce que ce sont les sujets sur lesquels vous pouvez agir.
Au premier passage, le bloc « Moyens et charge de travail » reçoit souvent peu de réponses. Ses consignes demandent de laisser une question sans réponse si le projet n'a pas encore commencé.
La consultation des représentants du personnel et le document unique
L'enquête recueille un avis collectif sur la préparation du projet. Dans une entreprise d'au moins 50 salariés, le projet lui-même peut demander la consultation du CSE (article L. 2312-8 du code du travail). Dans la fonction publique, le comité social (CST ou CSA) est consulté sur l'organisation des services. Un changement important des conditions de travail demande aussi la mise à jour du document unique (article R. 4121-2).
Si ça ne se passe pas comme prévu
- Le champ « Campagne de référence (facultatif) » ne propose pas la première campagne. Il ne liste que les campagnes clôturées du même questionnaire. Clôturez la première campagne (voir Clôturer et archiver une campagne), ou vérifiez que la seconde utilise le même questionnaire.
- La carte « Moyens et charge de travail » affiche « Données insuffisantes » au premier passage. Le calcul ne retient que les personnes qui ont répondu à au moins 3 des 5 questions du bloc. Lisez ce résultat au second passage. Voir Pourquoi un résultat reste caché.
- Des salariés demandent de quel projet parle le questionnaire. Envoyez un message qui nomme le projet, avec le lien de participation.